美容卡餘額難退 棗莊消協調解滿意歸

近日，棗莊市消費者協會成功調解了一起關於美容院會員卡退費的投訴。在市消協的説明下，楊女士順利地拿到了6000元美容卡退款。

2009年初，楊女士在看到某一美容院的廣告宣傳後，以預付費的形式辦理了一張近兩萬元的會員卡（可享受美容院的產品贈送），並開始接受美容院的各項護理。但過了一段時間後，楊女士感覺護

理並沒有達到意想的效果，甚至有時會出現皮膚過敏等各項身體不適反應。於是，楊女士不想繼續在該美容院做護理，並要求退還剩餘的會員卡餘額6000余元。美容院卻以店規為由，不予退還剩餘金額

。萬般無奈之下，楊女士便來到市消協投訴。

棗莊市消協工作人員接到楊女士的投訴後立即對此事進行了調查瞭解，發現楊女士反映的情況屬實，並按照市消協受理投訴規則開始對該投訴進行調解。根據《山東省消費者權益保護條例》第二十

三條規定:經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等

含有前款所列內容的，其內容無效。第二十六條規定:經營者採用卡、券的方式銷售商品或者提供服務，應當遵守有關法律、法規的規定，不得單方設定限制消費者合法權益的內容。因經營者的原因導致

卡、券不能繼續使用的，經營者應當將卡、券的餘額退還消費者。消協工作人員對美容店老闆進行了耐心細緻的教育，最終，美容院在收取部分使用的贈品費用後，同意退還楊女士美容卡剩餘金額6000

元。 

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我不喝有顏色的飲料，除了鮮果汁。喝白水和牛奶。帶有黑色的東西都不喝，咖啡、可樂、茶都不碰的。